
Responsable service clients
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Neuville-en-Ferrain, 59, Nord, Hauts-de-France
Adecco recrute. Responsable Customer Care H/F - CDI. Localisation : Métropole lilloise - neuville en ferrain Poste à pourvoir : dès que possible Contrat : CDI Rémunération : entre 35 000 € et 40 000 € brut annuel . L'entreprise. Adecco recrute pour l'un de ses clients, groupe industriel international, un(e) Responsable Customer Care H/F dans le cadre d'un renforcement de ses équipes. . Vos missions. Rattaché(e) au Responsable Supply Chain, vous êtes garant(e) de la gestion des flux clients et de la performance du service Customer Care. Missions principales. - Superviser et coordonner l'activité Customer Care (commandes, facturation, litiges) - Manager une équipe dédiée (Customer Care & facturation) - Assurer l'interface entre les services commercial, logistique et comptable - Piloter le suivi des commandes de la saisie jusqu'à la facturation - Suivre et résoudre les litiges clients (livraison, facturation.) - Mettre en œuvre des actions pour atteindre les objectifs de CA et volumes - Produire des analyses, reportings et prévisions à destination des équipes commerciales - Participer à l'élaboration des offres tarifaires en lien avec les coûts industriels [...]





































